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支付常見問題

1、網上支付確認
     如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄本商城帳戶,在訂單支付管理中找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。
 
2、郵局匯款到賬時間       
    支付方式/到款時間 需要向我們提供的信息 
    郵局普通匯款 2-5個工作日 訂單號、匯款金額、匯款人姓名、匯款時間、匯款地址 
    郵局電子匯款 2-3個工作日 訂單號、匯款金額、匯款人姓名、匯款時間、匯款地址

    從理論上說,電子匯款的數據傳輸只需 24 小時,但郵局還需要經過打印、整理、匯兌等過程,所以我們收到匯款單一般需要 2-5 天左右;如果您的貨款匯出7天后我們還沒有收到,請將匯款單收據傳真給我們進行查詢或者您可以到當地郵局憑匯款收據進行查詢。
 
3、實際匯款金額與應匯款金額不符
     系統將無法處理您的訂單,請您盡快補足貨款以便我們盡快為您發貨。
 
4、郵局匯款單招領
     自您辦理郵局匯款手續之日起 2-5 天內,我們就會收到您的款項,但有一些特殊情況,可能會影響訂單的正常處理:匯款單中未注明訂單號(或訂單號有誤)、有效聯系人和聯系方式,匯款人姓名、匯款地址與訂單中的收貨人姓名、收貨地址不符。若出現以上情況,請盡快與我們聯系。
 
5、訂單生成后我需要在多長時間內支付貨款?

    郵局匯款: 
    自您支付方式為郵局匯款的訂單我們會為您保留7天,為確保您所訂購的產品庫存情況,在訂單生成后需要您立即匯款,7天內收到您的匯款后我們會為您安排貨。
    網上支付: 
    支付方式為網上支付的訂單我們會為您保留7天,為確保訂單的有效性,需要您在7天內完成支付。

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